Trocas e devoluções

Trocas e devoluções 

Você poderá devolver o seu produto de forma GRATUITA dentro do prazo estabelecido e realizar um novo pedido, no nosso site ou na nossa loja física.

Todas as suas solicitações devem ser comunicadas a AMANDA LIMA - FINE LEATHER CO.  pelo whatsapp 16.981030322 de segunda a sexta - feira das 9:00 às 18:00 horas ou via e-mail através de amandalimafineleather@gmail.com (produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, serão reenviados ao cliente pela empresa).

O PRIMEIRO frete da troca é por nossa conta (frete de troca/devolução) e o outro por conta do cliente, seguindo as leis do consumidor. 
Só realizamos troca (devolução) de produtos comprados no site www.amandalima.com.br. É imprescindível a devolução do produto em sua embalagem original e etiqueta afixada à peça, sem indícios de mau uso e com a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) ou declaração de conteúdo. 
Caso seja necessária a troca do produto, a AMANDA LIMA - FINE LEATHER CO.  não garante que seja entregue o mesmo modelo. 

Não trocamos brindes.

CONDIÇÕES E PRAZOS:
 

Arrependimento da compra
As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item, conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Toda mercadoria deverá ser encaminhada a AMANDA LIMA - FINE LEATHER CO. em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com a etiqueta afixada à peça e com a DANFE.
Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência da etiqueta afixada à peça e a DANFE, a AMANDA LIMA - FINE LEATHER CO.  fica isenta de aceitar a solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos. Após o recebimento do produto em nossa loja, o produto passará por uma avaliação e se for aceito o geraremos o VALE TROCA.

Importante:
Havendo indícios de mau uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto enviado será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.
 

Produto com defeito
Após o prazo de 7 dias corridos o contato deverá ser feito com a AMANDA LIMA - FINE LEATHER CO.  pelo telefone  16. 981030322 ou 16. 37060050 com Amanda ou via e-mail no amandalimafineleather@gmail.com. Em caso de defeitos cobertos pela garantia no prazo estipulado, a sua peça será reparada, substituída ou será feita a restituição do valor pago com o VALE TROCA. O prazo máximo de conclusão é de 30 dias após o recebimento do produto pelo setor responsável. 

 

Emissão do VALE TROCA
O VALE TROCA a ser utilizado no prazo de até 90 dias, sendo liberado para uso no site no prazo de até 48 horas úteis.
Será enviado um VALE TROCA no valor do produto e o cliente poderá escolher um produto de sua preferência que tenha custo compatível e que tenha disponibilidade em nosso estoque.
Somente o cliente titular da compra poderá utilizar o VALE TROCA. 

Formas de coleta da devolução
Você precisa, obrigatoriamente, solicitar o código de postagem para seu pedido pelo e-mail amandalimafineleather@gmail.com. Após aprovada sua solicitação iremos encaminhar um código da autorização de postagem no dia seguinte à sua solicitação, onde poderá postar a mercadoria a ser devolvida sem nenhum custo adicional. 

IMPORTANTE: No momento da devolução você deve levar a mercadoria até uma agência dos Correios mais próxima. É imprescindível levar a mercadoria embalada ou o pagamento por uma embalagem. Se a mercadoria não estiver devidamente embalada no ato da coleta os correios não transportam a mercadoria, perdendo assim o código de postagem gratuito fornecido pela AMANDA LIMA - FINE LEATHER CO. e a postagem fica por conta do cliente. 

É imprescindível a devolução do produto em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com a etiqueta afixada à peça e com a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

Obs: Não é necessária a inclusão de REMETENTE / DESTINATÁRIO nesta forma de envio, pois todos os dados já se encontram disponíveis no número da autorização. Reforçamos que o(s) valore(s) referente(s) ao(s) item(ns) devolvido(s) somente serão restituídos após ser confirmado o recebimento da devolução e ter passado pela conferência de nosso Controle de Qualidade.

PERGUNTAS FREQUENTES:

• VALE TROCA
Será gerado um VALE TROCA, o qual poderá ser utilizado no prazo de até 90 dias, sendo liberado para uso no site no prazo de até 48 horas úteis.
No caso do vale: será enviado um VALE TROCA no valor do produto e o cliente poderá escolher o modelo de sua preferência que tenha custo compatível e que tenha disponibilidade em nosso estoque.
Somente o Cliente titular da compra poderá utilizar o vale. Será possível realizar novas compras com este Vale até que seu valor seja totalmente utilizado desde que esteja dentro do prazo.

• REEMBOLSO 

Cartão de crédito:

Este valor será lançado como um crédito (estorno) no cartão e poderá ser visualizado nas faturas subsequentes, a devolução varia com as políticas do seu banco. 

Para compras via depósito:

Será feito um depósito no valor integral da mercadoria em até 7 dias úteis em um banco de sua escolha.

* Não aceitamos troca e nem devolução em peças de liquidação.